Política de privacidad
Vigente desde el 29 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales se tratan en Convoy, para qué, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
1. Quién es quién
- Cada empresa cliente es la responsable de los datos que carga sobre su personal, sus choferes, sus dadores y su operación: decide qué datos carga y para qué.
- Convoy, servicio prestado por Jerónimo Roca (contacto: [email protected]), trata esos datos por cuenta de la empresa y solo para prestarle el servicio. Convoy es responsable directo de los datos de contacto de quienes crean una cuenta o escriben por la web.
2. Qué datos se tratan
- Usuarios de la oficina: nombre, mail, celular y rol dentro de la empresa.
- Choferes: nombre, CUIL, celular, esquema de pago, vencimientos de licencia, LINTI y psicofísico, viajes realizados, gastos cargados, fotos de tickets y del odómetro, y los montos de su liquidación.
- Operación: camiones, cargas, viajes, Cartas de Porte, kilos, mermas, gastos, órdenes de taller, dadores (razón social y CUIT), facturas y cobros.
- Conexión con ARCA: el certificado digital de la empresa y su clave privada, que se guarda cifrada.
- Pago de la suscripción: lo procesa Mercado Pago. Convoy recibe el estado de la suscripción y el mail del pagador; no ve ni guarda datos de tarjetas.
- Datos técnicos: la sesión y una copia de los últimos datos se guardan en el propio dispositivo para que la app funcione sin señal. Convoy no usa cookies publicitarias ni de seguimiento.
Convoy no registra la ubicación GPS de los choferes.
3. Para qué se usan
- Prestar el servicio: organizar viajes, liquidar choferes, controlar gastos y vencimientos, consultar y emitir documentos en ARCA.
- Permitir el acceso: enviar códigos de ingreso por mail y vincular a cada chofer con su código.
- Cobrar la suscripción y dar soporte.
Los datos no se venden ni se usan para publicidad. No se comparten con otras empresas clientes.
4. Con quién se comparten
Para funcionar, Convoy usa estos proveedores, que tratan los datos solo para prestar su servicio:
- Supabase: base de datos, archivos y acceso. Los datos se alojan en servidores ubicados en San Pablo, Brasil.
- Cloudflare: publicación de la web y la app.
- Mercado Pago: cobro de la suscripción.
- Resend y Zoho: envío de mails (códigos de ingreso y contacto).
- ARCA: las consultas y documentos que la empresa realiza con su propio certificado.
Al alojarse en Brasil, los datos se transfieren fuera de la Argentina, a un país con legislación de protección de datos personales. Además, se entregarán datos a autoridades cuando una ley u orden judicial lo exija.
5. Seguridad
La comunicación viaja cifrada (HTTPS). Cada empresa ve solo sus propios datos, y dentro de la empresa cada persona ve lo que corresponde a su rol: un chofer ve únicamente sus viajes, gastos y liquidación. Las claves de los certificados de ARCA se guardan cifradas y ningún usuario puede leerlas.
6. Cuánto tiempo se guardan
Mientras la suscripción esté vigente. Después de la cancelación se conservan 90 días para permitir volver o pedir una copia, y luego pueden eliminarse, salvo lo que la ley obligue a conservar. Una empresa puede pedir antes la eliminación de sus datos.
7. Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión. Si sos chofer o empleado de una empresa cliente, lo más rápido es pedírselo a tu empresa; también podés escribir a [email protected] y lo gestionamos con ella. El acceso se responde dentro de los 10 días corridos y la rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la ley.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Cambios
Si esta política cambia de forma importante, se avisa por mail a las empresas clientes con al menos 15 días de anticipación.